Resolución alternativa de conflictos

En caso de conflicto, el consumidor puede acudir a la Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo, que abarca la mediación, la conciliación y el arbitraje, en los términos previstos en la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre.

Puede consultar la lista de Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos aquí:

https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral-mapa-e-lista-de-entidades.aspx

Más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.gov.pt

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