Règlement extrajudiciaire des litiges

En cas de conflit, le consommateur peut recourir au mode alternatif de règlement des litiges de consommation, qui couvre la médiation, la conciliation et l'arbitrage, dans les conditions prévues par la loi n° 144/2015, du 8 septembre.

Vous pouvez consulter la liste des entités de règlement extrajudiciaire des litiges ici :

https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral-mapa-e-lista-de-entidades.aspx

Plus d'informations sur le portail des consommateurs www.consumidor.gov.pt

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